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Condiciones legales que rigen su cuenta

El acceso a ss34 y el uso de sus servicios están sujetos a la legislación vigente en Perú y a las regiones habilitadas.

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ss34 Condiciones legales que rigen su cuenta
CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros por temas legales

Para cualquier consulta relacionada con estas condiciones —derechos sobre sus datos, solicitudes de eliminación de cuenta o aclaraciones sobre el alcance legal en su región— nuestro equipo responde en español. Puede contactarnos por cualquiera de estos canales.

Chat en línea

Acceda al chat desde su celular o computadora en cualquier momento. Ideal para consultas rápidas sobre el estado de su cuenta o el alcance de estas condiciones en su región.

Correo de soporte

Para solicitudes formales —como la eliminación de datos o el historial de transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo— envíe su consulta al correo indicado en la sección de ayuda de su cuenta.

Centro de ayuda

La sección de ayuda dentro de la plataforma reúne respuestas sobre derechos de usuario, procesos de verificación de identidad y cómo gestionar su billetera digital desde el celular.

SEGURIDAD Y DATOS

Cómo manejamos su información y protegemos su cuenta

La seguridad de su cuenta es parte central de cómo operamos. Utilizamos cifrado en las conexiones para proteger los datos que comparte al iniciar sesión, al depositar con Yape o Plin, o al hacer una transferencia con BCP. Su información personal no se cede a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para procesar sus operaciones de pago.

Cifrado de conexión

Todas las sesiones —ya sea desde su celular o desde computadora— usan protocolo SSL para proteger sus datos mientras navega por la plataforma y realiza operaciones en su cuenta.

Retención de datos

Conservamos su información el tiempo que la ley peruana exige o mientras su cuenta esté activa. Puede solicitar en cualquier momento un resumen de los datos que tenemos asociados a su perfil.

Verificación de identidad

Antes de procesar ciertos retiros, solicitamos documentación para confirmar que la cuenta le pertenece. Este paso protege tanto su saldo como la integridad del proceso de pago a su cuenta bancaria.

Solicitudes de acceso y corrección

Si algún dato en su perfil es incorrecto, puede solicitar su corrección escribiéndonos por el chat o por correo. Atendemos cada solicitud en el plazo establecido por la normativa local

Lo que suelen preguntar sobre el marco legal

Estas respuestas cubren las dudas más comunes sobre derechos, datos y condiciones de uso en ss34.

El acceso depende de la ley local y de las regiones habilitadas. Al ingresar desde su celular, la plataforma verifica automáticamente si su zona está dentro de las regiones donde el servicio opera

Solicitamos nombre, correo y datos de identidad necesarios para verificar su cuenta. Esta información se usa exclusivamente para operar su perfil y cumplir con las obligaciones legales aplicables en el Perú.

Puede enviar una solicitud formal por correo o desde el chat de soporte en español. Indicamos en la respuesta el plazo estimado según la normativa peruana vigente.

Notificamos cualquier cambio relevante con aviso visible al iniciar sesión. Si continúa usando la plataforma después de esa notificación, se entiende que ha aceptado las nuevas condiciones.

Sí. Todas las operaciones de depósito y retiro —incluyendo transferencias con BCP e Interbank— quedan en el historial de su cuenta. Puede consultarlo en cualquier momento desde su celular.

Notifíquenos de inmediato por el chat en línea o por correo de soporte. Revisamos el caso con el historial de su cuenta y coordinamos los pasos siguientes para proteger su saldo.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.