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Política de Privacidad de ss34

En ss34 tratamos sus datos personales con transparencia: sabemos qué recopilamos, para qué lo usamos y cómo lo protegemos. Esta política aplica a toda interacción con nuestra plataforma, incluyendo el registro de cuenta, los movimientos con Yape, Plin o PagoEfectivo, y el acceso desde…

Datos protegidos con cifrado SSLSin venta de información a tercerosAcceso a sus datos bajo solicitudSoporte en español para consultas
ss34 Política de Privacidad de ss34
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Cómo comunicarse con nosotros sobre privacidad

Si tiene preguntas sobre el uso de sus datos personales, desea corregir información en su cuenta o quiere saber qué datos conservamos, nuestro equipo de atención atiende en español por los canales que se detallan a continuación. Para solicitudes de eliminación o acceso a datos, le pedimos que se identifique con el número de documento vinculado a su cuenta.

Chat en vivo Escriba desde su celular o computadora en cualquier momento. Un agente en español revisará su consulta sobre privacidad y le responderá directamente en el chat.
Correo electrónico Envíe su solicitud de acceso, corrección o eliminación de datos a nuestra dirección de soporte. Respondemos dentro del plazo establecido por la normativa peruana vigente.
Sección de ayuda Acceda al centro de ayuda desde su cuenta en ss34, busque la categoría de privacidad y siga los pasos para enviar una solicitud formal con su número de documento adjunto.
CÓMO CUIDAMOS SU INFO

Seguridad, cookies y control de su cuenta

La protección de sus datos no termina en el registro: cada acción dentro de su cuenta pasa por controles de seguridad activos. A continuación, los cuatro aspectos que más nos preguntan sobre el cuidado de la información.

Cifrado de datos en tránsito

Toda la información entre su celular o computadora y nuestros servidores viaja cifrada con SSL. Esto incluye los datos ingresados al vincular Yape, Plin o PagoEfectivo para depósitos y retiros.

Uso de cookies

Usamos cookies propias para mantener su sesión activa y recordar preferencias de idioma y dispositivo. No utilizamos cookies de terceros con fines publicitarios sin su consentimiento previo.

Retención y eliminación

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y durante el período que exige la ley peruana. Al cerrar su cuenta puede solicitar la eliminación de datos no obligatorios por normativa.

Verificación de identidad

Para retiros a cuenta bancaria o por BCP e Interbank, solicitamos verificación de identidad con documento. Este proceso protege su cuenta de accesos o movimientos no autorizados.

Lo que suelen preguntar sobre privacidad

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre el manejo de datos en ss34. Si su duda no aparece aquí, contáctenos por chat o correo y le respondemos en español.

Guardamos nombre, correo, número de celular y documento de identidad para la verificación. También registramos los datos técnicos del dispositivo con el que accede, como el tipo de celular y la dirección IP.

No vendemos sus datos. Podemos compartirlos con proveedores técnicos bajo contrato de confidencialidad o cuando la normativa peruana vigente así lo requiera, pero nunca con fines publicitarios externos.

Ingrese a la sección de ayuda en su cuenta, seleccione privacidad y complete el formulario de solicitud. También puede escribirnos por correo identificándose con el documento vinculado a su cuenta.

Guardamos el historial de transacciones para respaldo de su cuenta, pero no almacenamos contraseñas ni credenciales completas de ninguna billetera digital, incluidas Yape, Plin y PagoEfectivo.

Sí. Envíe su solicitud por correo o desde el centro de ayuda. Eliminamos los datos no obligatorios por ley. Algunos registros de transacciones deben conservarse según la normativa financiera peruana vigente.

Sí, la política aplica a todas las cuentas activas desde cualquier región de Perú. El acceso al servicio depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en el momento de uso
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.